本文討論對用戶界面中未處於標準“ Online 在線”狀態的 UniFi 設備進行故障排除的最佳方法。

故障排除步驟

1. 檢查設備的 LED 或 LCD 螢幕。以下是需要重點注意的 LED 狀態：
   • 未開啟：請參考對離線設備故障排除進行檢查。
   • 白色-藍色-熄滅閃爍：嘗試使用恢復模式排除故障。
   • 藍色燈每 5 秒閃爍一次：設備未與網路連接。繼續步驟(2)。
   • 其他：完整列表請參考 LED 狀態。
2. 驗證 UniFi 設備的 IP 地址。有關此過程的詳細說明，請參考下文。
   • 如果設備 沒有 IP 地址，或使用“後備 IP” 192.168.1.20，則需要：
     • 檢查您的交換機端口標記和網路覆蓋設置。
     • 檢查網路是否存在環路。
   • 如果設備是意外的 IP 地址，請檢查您的網路中是否存在惡意 DHCP 伺服器。
   • 如果是預期的 IP 地址，請繼續步驟 (3)。
3. 確保 UniFi 設備和 UniFi 應用程式可以通過 TCP 8080 端口相互訪問。
   • 檢查本地防火牆和殺毒軟件，確保未阻止該端口。
   • 如果 UniFi 設備和 UniFi 網路應用程式位於不同的 VLAN 上，請按照此處的故障排除步驟進行操作。
4. 如果 UniFi AP 處於“隔離”狀態，請參考此處。
5. 如果上述步驟結束仍未解決問題，請恢復出廠設置並重新採用設備。

驗證設備的 IP 地址

以下是檢查設備是否有 IP 地址的多種方法。

使用 UniFi 頁面

• 在 UniFi Network 網路中，跳轉到 Settings 設置 > Networks 網路。
• 選擇相關網路右側的 IP 租約 鏈接，然後查找您的設備。

WiFiman 應用程式

1. 下載 WiFiman 移動應用程式（iOS / Android）。
2. 將移動設備連接到與 UniFi 待設置設備相同 VLAN 網路的 WiFi。
   • 注意：如果沒有 UniFi 閘道器，以下步驟只能檢測連接到與正在使用的 WiFi 相同網路/VLAN 的設備。
3. 在“發現”頁面中查找 UniFi 設備。如果您的 UniFi 設備未顯示，或者其 IP 地址為 192.168.1.20，請參考上述故障排除步驟。

直接連接另一臺設備

1. 拔下 UniFi 離線設備。
2. 使用與 UniFi 設備 相同的網線和端口 將筆記本電腦或 PC 連接到網路。
3. 檢查設備的 IP 地址。這通常位於其網路設置或 IP 配置中。
4. 如果 沒有 IP 地址，或者有 APIPA 地址（例如，169.254.xxx.xxx），則需要排除無法接收 IP 地址的原因。
5. 嘗試連接到互聯網。如果 沒有互聯網連接，請參考上述故障排除步驟。