在解決問題時，可能需要向 UI 技術支援團隊提供支援文件。其中包含有關 UniFi 系統上發生問題的詳細日誌和資訊。儘管敏感資訊通常會被刪除，但我們不建議公開共享支援文件。

UniFi OS

如果您有 UniFi 控制檯（例如 Dream Machine 或 Cloud Key ）。在 UniFi 站點管理器中，選擇 UniFi OS。跳轉到 Console Settings 控制檯設置，然後選擇 Download Support File 下載支援文件。

自託管 UniFi 網路服務

如果您在 計算機 或 伺服器 上運行的自託管 UniFi Network 應用程式。在 UniFi Network 中，跳轉到 Settings 設置 > System 系統 > Advanced 高級 > Download Network Support File 下載網路支援文件。 也可以使用 UniFi Network > Settings 設置左側菜單中的搜索欄搜索，然後下載支援文件。

開啟設備遠程日誌記錄

設備遠程日誌提供了對 UI 的技術支援團隊更有用的詳細資訊。如果 UI 的技術支援團隊要求您啟用遠程日誌記錄，您可以通過跳轉到 UniFi Network 網路 > Settings 設置 > System 系統 > Advanced 高級 > Remote Logging Location 遠程日誌位置 > 選擇 Network Application 網路應用程式 來執行此操作，這可確保遠程日誌將包含在生成的支援文件中。